پشتیبانی و نگهداری Moodle دانشگاهی توسط پافکو

پشتیبانی و نگهداری Moodle

نرم افزار Moodle دانشگاهی یا سازمانی شما نصب شده، اما برای نگهداری، رفع خطا، امنیت، آزمون‌های پرترافیک و به‌روزرسانی امن به تیم متخصص نیاز دارید؟

پافکو ابتدا وضعیت فنی سامانه شما را بررسی می‌کند. اگر نرم افزار مودل موجود از نظر امنیت، پایگاه داده، پیکربندی سرور و نسخه شما در وضعیت قابل قبول باشد، همان سامانه را بهینه و پشتیبانی می‌کنیم. اگر ادامه کار با نسخه فعلی ریسک فنی یا امنیتی داشته باشد، پس از بررسی و تأیید شما، مسیر انتقال به نسخه به‌روز ال ام اس مودل پافکو پیشنهاد می‌شود.

تغییر یا انتقال سامانه فقط پس از ارزیابی فنی و تأیید مشتری پیشنهاد می‌شود.

فرم درخواست مشاوره

ارتباط با کارشناسان

اعتماد، امنیت و انطباق

پشتیبانی سامانه آموزشی با پشتوانه رسمی

در سامانه‌های آموزشی، امنیت فقط به انتخاب نرم‌افزار محدود نمی‌شود؛ نسخه سامانه، پیکربندی سرور، پایگاه داده، کنترل دسترسی، به‌روزرسانی و فرایند پشتیبانی نیز اهمیت دارند.

🛡️ دارنده پروانه افتا 🏛️ سابقه همکاری با دانشگاه‌ها و سازمان‌های دولتی 🎧 پشتیبانی ۲۴/۷ و ۱۲ ماهه

برترین‌ها به پافکو اعتماد کرده‌اند

  • کانون زبان ایران، مشتری سازمانی شرکت پافکو
  • غذا و دارو
  • مشتریان پافکو
  • خانه مهندسی صنایع، مشتری سازمانی شرکت پافکو
  • مرکز تحقیقات حلال، مشتری سازمانی شرکت پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
  • مشتریان پافکو
دامنه خدمت

خدمات پشتیبانی و نگهداری Moodle پافکو

پشتیبانی Moodle فقط پاسخ‌دادن به یک خطا نیست. هدف، حفظ پایداری سامانه، کاهش ریسک اختلال و ایجاد مسیر مشخص برای رسیدگی به مشکلات فنی و کاربری است.

پشتیبانی فنی و HelpDesk

ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری خطاها و درخواست‌های کاربران، با مسیر Escalation مشخص برای موارد پیچیده.

لودبالانسر و توزیع بار

راه‌اندازی سامانه Load Balancer، مدیریت کش اپلیکیشن و دیتابیس، و توزیع متوازن بار نودها برای پشتیبانی از +۵,۰۰۰ کاربر همزمان LMS.

کلاسترینگ و لاگ دیتابیس

پیکربندی کلاستر دیتابیس، مانیتورینگ و ریکاوری نودها، تحلیل لاگ کوئری‌های سنگین و بررسی نمودار ریکوئست‌های همزمان.

کلاس آنلاین و VClass

نصب و بهینه‌سازی نودهای VClass (ظرفیت ۲۵۰ نفر آنلاین در هر نود) بر پایه بیگ‌بلوباتن، و ادوبی کانکت بهینه‌سازی پرفورمنس و توسعه رابط کاربری.

آرشیو ضبط کلاس‌ها

استقرار سیستم پردازش و فشرده‌سازی ویدیوها، مدیریت فضای ذخیره‌سازی سرورها و بازیابی سریع جلسات ضبط‌شده.

مدیریت کلاس‌ها

پنل مدیریت و نظارت بر نودهای کلاس آنلاین، مدیریت جلسات، آرشیو، جستجو و مانیتورینگ کیفیت ویدیو (+۱۰,۰۰۰ کاربر همزمان).

اتصال به سامانه بهستان و گلستان

همگام‌سازی و یکپارچه‌سازی کامل Moodle و کلاس آنلاین با سامانه جامع دانشگاهی بهستان، گلستان و هم‌آوا (انتقال خودکار اطلاعات دروس، اساتید و دانشجویان).

امنیت، بکاپ و گواهی افتا

ارائه خدمات نگهداری با پشتوانه مجوز رسمی افتا، بکاپ‌گیری دوره‌ای، تست بازیابی اطلاعات و پشتیبانی ۲۴ ساعته در ایام حساس.

مسئله‌های رایج دانشگاه‌ها

وقتی Moodle بدون پشتیبانی تخصصی اداره شود

Moodle نرم‌افزار قدرتمندی است؛ اما پایداری آن فقط به نصب نرم‌افزار یا خرید سرور قوی وابسته نیست. تنظیمات سرور، پایگاه داده، Cache، Session، افزونه‌ها، قالب و Cron نیز بر عملکرد سامانه اثر می‌گذارند.

کندی هنگام آزمون آنلاین

با افزایش کاربران هم‌زمان، شروع آزمون یا ثبت پاسخ‌ها کند می‌شود و احتمال اختلال در تجربه دانشجویان افزایش پیدا می‌کند.

خطاهای فنی و کاربری Moodle

خطاهای ورود، ثبت پاسخ، بارگذاری محتوا، ارسال تکلیف یا دسترسی به دوره‌ها باید سریع بررسی و تا علت اصلی پیگیری شوند.

ناسازگاری افزونه و قالب

افزونه‌ها و قالب‌های ناسازگار می‌توانند پس از به‌روزرسانی باعث خطا، صفحه سفید، کندی یا اختلال در بخش‌های مختلف Moodle شوند.

مشکلات Moodle فارسی

نمایش راست‌به‌چپ، تقویم شمسی، فونت، قالب فارسی و سازگاری افزونه‌ها باید متناسب با نیاز کاربران ایرانی بررسی و نگهداری شوند.

بکاپ نامطمئن و بدون تست بازیابی

تهیه نسخه پشتیبان زمانی ارزشمند است که بازیابی آن نیز آزمایش شده باشد. بکاپ ناقص یا غیرقابل‌بازیابی هنگام حادثه از سازمان محافظت نمی‌کند.

پاسخ‌گو نبودن شرکت پشتیبانی قبلی

اگر شرکت قبلی دیگر پاسخ‌گو نیست یا قرارداد پشتیبانی نیازهای شما را پوشش نمی‌دهد، پیش از انتقال باید وضعیت واقعی سامانه و ریسک‌های آن بررسی شود.

تصمیم فنی پیش از قرارداد

ابتدا Moodle شما را بررسی می‌کنیم؛ سپس مسیر مناسب را پیشنهاد می‌دهیم

هر Moodle شرایط متفاوتی دارد. نسخه هسته، افزونه‌ها، قالب، پایگاه داده، پیکربندی سرور، روش تهیه نسخه پشتیبان و سامانه‌های متصل، همگی بر تصمیم پشتیبانی اثر می‌گذارند.

مسیر اول

ادامه کار با Moodle موجود

اگر نتیجه بررسی نشان دهد Moodle موجود از نظر امنیت، پایگاه داده، پیکربندی سرور، نسخه نرم‌افزار و وابستگی‌های اصلی در وضعیت قابل قبول قرار دارد، نیازی به تغییر اجباری سامانه نیست.

در این مسیر، همان Moodle را بهینه می‌کنیم، مشکلات شناسایی‌شده را اولویت‌بندی و اصلاح می‌کنیم و خدمات پشتیبانی و نگهداری را بر اساس نیاز سازمان ادامه می‌دهیم.

  • گزارش وضعیت فعلی سامانه
  • فهرست مشکلات و ریسک‌های اولویت‌دار
  • پیشنهادهای بهینه‌سازی
  • برنامه نگهداری و به‌روزرسانی
  • تعیین دامنه قرارداد پشتیبانی
مسیر دوم

انتقال به نسخه به‌روز LMS پافکو

اگر نسخه Moodle، پیکربندی سرور، وضعیت امنیتی، ساختار پایگاه داده یا وابستگی‌های سامانه به‌گونه‌ای باشد که ادامه پشتیبانی از نسخه فعلی ریسک ایجاد کند، مسیر انتقال به نسخه به‌روز LMS پافکو پیشنهاد می‌شود.

این انتقال پس از ارائه گزارش فنی، مشخص‌شدن دامنه کار و تأیید مشتری انجام می‌شود؛ نه به‌صورت خودکار یا اجباری.

  • تهیه و بررسی نسخه پشتیبان
  • نصب و آماده‌سازی نسخه به‌روز LMS پافکو
  • پیکربندی سرور متناسب با نیاز سامانه
  • تبدیل و انتقال داده‌های مورد توافق
  • آزمون صحت داده‌ها و عملکرد سامانه
روش همکاری

فرایند شروع همکاری پشتیبانی Moodle با پافکو

۱

اطلاعات اولیه

  • مشخصات سازمان یا دانشگاه
  • تعداد کاربران و بار فعلی
  • مشکلات و نیازهای پشتیبانی
  • سامانه‌های متصل دانشگاهی
۲

ارزیابی وضعیت

  • بررسی امنیت و دسترسی‌ها
  • وضعیت سرور و پایگاه داده
  • نسخه Moodle و افزونه‌ها
  • بکاپ و عملکرد سامانه
۳

انتخاب مسیر فنی

  • امکان ادامه Moodle موجود
  • نیاز به بهینه‌سازی سامانه
  • یا انتقال به LMS پافکو
  • تصمیم بر اساس گزارش فنی
۴

اقدامات توافق‌شده

  • اقدامات اصلاحی و بهینه‌سازی
  • انتقال داده در صورت نیاز
  • پیکربندی سرور و سامانه
  • اجرا طبق برنامه توافقی
۵

قرارداد پشتیبانی

  • شروع قرارداد متناسب نیاز
  • تعیین شیوه پاسخ‌گویی
  • مسیر گزارش‌دهی منظم
  • ادامه نگهداری پایدار

Moodle شما توسط شرکت دیگری راه‌اندازی شده است؟

برای شروع همکاری با پافکو، الزاماً لازم نیست Moodle خود را از ابتدا تغییر دهید. ابتدا وضعیت امنیتی، نسخه نرم‌افزار، افزونه‌ها، پایگاه داده، سرور، بکاپ و خطاهای فعلی بررسی می‌شوند. اگر سامانه قابل نگهداری باشد، همان نسخه را بهینه و پشتیبانی می‌کنیم؛ اگر ادامه کار با نسخه فعلی مناسب نباشد، پس از توافق مسیر انتقال اجرا می‌شود.

برای زمان‌های حساس

آماده‌سازی Moodle برای آزمون‌های پرترافیک

روز آزمون، زمان مناسبی برای کشف مشکل زیرساخت نیست. پیش از برگزاری آزمون، عوامل مؤثر بر عملکرد Moodle باید بررسی شوند؛ از منابع سرور و دیتابیس تا Cache، Session، Cron، افزونه‌های آزمون و الگوی ورود کاربران.

در ارزیابی آمادگی آزمون، موارد زیر بررسی می‌شوند:

  • تعداد کاربران و کاربران هم‌زمان
  • منابع سرور و وضعیت مصرف آن‌ها
  • دیتابیس و اتصال‌های هم‌زمان
  • Cache، Session و Cron
  • افزونه‌ها و قالب‌های مؤثر بر آزمون
  • روش ثبت و ذخیره پاسخ‌ها
  • برنامه پایش پیش از آزمون و هنگام آزمون
اسناد رسمی

پشتوانه امنیتی و سازمانی پافکو

اطلاعات زیر بر اساس صفحه رسمی گواهینامه‌ها و مجوزهای پافکو درج شده‌اند. دامنه هر سند مطابق عنوان و اطلاعات رسمی همان سند است.

پروانه فعالیت در حوزه خدمات فنی افتا برای پافکو

پروانه فعالیت در حوزه خدمات فنی (افتا)

صفحه رسمی پافکو این سند را با موضوع مجوز نصب و پشتیبانی محصولات فتا معرفی می‌کند؛ موضوعی مرتبط با الزامات فنی و امنیتی خدمات نصب و پشتیبانی.

مشاهده جزئیات و سند رسمی افتا
ارزیابی امنیتی نمونه محصول نرم‌افزاری پافکو

ارزیابی امنیتی نمونه محصول

در صفحه رسمی گواهی‌ها، این سند با موضوع ارزیابی امنیتی نمونه محصول نرم‌افزاری پافکو و با مرجع مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک معرفی شده است.

مشاهده جزئیات و سند رسمی ارزیابی امنیتی

مرجع کامل گواهینامه‌ها و مجوزها: گواهینامه‌ها و مجوزهای شرکت پافکو

قراردادهای پشتیبانی

قرارداد پشتیبانی متناسب با وضعیت سامانه شما

پس از ارزیابی فنی و مشخص‌شدن مسیر مناسب، دامنه همکاری بر اساس وضعیت سامانه و نیازهای سازمان تعیین می‌شود. پافکو قراردادهای پشتیبانی گوناگونی ارائه می‌کند تا سطح مناسب پشتیبانی فنی، نگهداری، امنیت، به‌روزرسانی، بکاپ، بهینه‌سازی و توسعه مشخص شود.

پشتیبانی فنی

رسیدگی به خطاها، درخواست‌ها و مشکلات کاربران و مدیران سامانه.

نگهداری و بهینه‌سازی

بررسی دوره‌ای عملکرد Moodle، سرور، پایگاه داده، Cache و وابستگی‌های فنی.

امنیت و بکاپ

بررسی کنترل دسترسی، به‌روزرسانی‌های امنیتی، نسخه‌های پشتیبان و فرایند بازیابی.

به‌روزرسانی و توسعه

بررسی نسخه‌های جدید، سازگاری افزونه‌ها و توسعه قابلیت‌های مورد نیاز سازمان.

موارد قابل تعریف در قرارداد پشتیبانی Moodle
موضوع قراردادمواردی که باید مشخص شود
دامنه پشتیبانیMoodle، افزونه‌ها، قالب، سرور یا موارد مورد توافق
سطح رخدادبحرانی، مهم و عادی؛ همراه با زمان پاسخ واقعی قرارداد
کانال و مسیر رسیدگیتیکت، تلفن، ایمیل و مسیر Escalation
نگهداری و به‌روزرسانیبرنامه بررسی دوره‌ای و نحوه آزمون تغییرات در محیط تست
بکاپ و بازیابیمسئولیت، تناوب، محل نگهداری و روش تست بازیابی
گزارش‌دهینوع گزارش، شاخص‌ها و تناوب ارائه گزارش به سازمان
پرسش‌های متداول

پرسش‌های متداول درباره پشتیبانی Moodle

آیا همه مشتریان باید به LMS پافکو مهاجرت کنند؟

خیر. ابتدا Moodle موجود بررسی می‌شود. اگر سامانه از نظر امنیت، نسخه، پایگاه داده، پیکربندی سرور و وابستگی‌های فنی قابل نگهداری باشد، همان سامانه بهینه و پشتیبانی می‌شود. انتقال به نسخه به‌روز LMS پافکو فقط زمانی پیشنهاد می‌شود که ادامه کار با نسخه فعلی ریسک یا محدودیت جدی داشته باشد و پس از تأیید مشتری انجام خواهد شد.

پشتیبانی پافکو از Moodle شرکت‌های دیگر چگونه آغاز می‌شود؟

ابتدا وضعیت نسخه Moodle، افزونه‌ها، قالب، پایگاه داده، سرور، بکاپ، دسترسی‌ها و خطاهای فعلی بررسی می‌شود. پس از ارزیابی، گزارش وضعیت و مسیر پیشنهادی ارائه می‌شود و در صورت توافق، قرارداد پشتیبانی آغاز خواهد شد.

اگر لازم باشد به نسخه LMS پافکو منتقل شویم، داده‌ها چه می‌شوند؟

در صورت تأیید مسیر انتقال، پیش از هر اقدام از داده‌ها نسخه پشتیبان تهیه می‌شود. سپس داده‌های مورد توافق، شامل کاربران، دوره‌ها، محتوای آموزشی، نمرات و سایر اطلاعات مرتبط، با روش کنترل‌شده تبدیل و منتقل می‌شوند. پس از انتقال، صحت داده‌ها و عملکرد سامانه بررسی خواهد شد.

آیا تنظیمات سرور نیز بررسی می‌شود؟

بله. در ارزیابی فنی، پیکربندی سرور و مؤلفه‌های مؤثر بر عملکرد و امنیت Moodle بررسی می‌شوند. در صورت اجرای پروژه، تنظیمات سرور بر اساس نسخه نرم‌افزار، تعداد کاربران، بار مورد انتظار و معماری سامانه بهینه خواهد شد.

آیا بکاپ Moodle شامل تست بازیابی هم می‌شود؟

تهیه بکاپ به‌تنهایی کافی نیست. در صورت قرارگرفتن این خدمت در قرارداد، روش تهیه، محل نگهداری، تناوب بکاپ و تست بازیابی باید مشخص شود تا قابلیت استفاده از نسخه پشتیبان در شرایط واقعی بررسی شود.

آیا پافکو به سامانه‌های دانشگاهی متصل می‌شود؟

امکان بررسی اتصال Moodle به سامانه‌های دانشگاهی مانند گلستان، هم‌آوا، بهستان و مروارید وجود دارد. روش اتصال به نسخه سامانه، API، دسترسی‌ها، ساختار داده و نیازمندی‌های دانشگاه بستگی دارد و پس از بررسی فنی اعلام می‌شود.

گواهی‌نامه افتا مربوط به خود Moodle است یا راهکار پافکو؟

گواهی‌نامه افتا مطابق سند رسمی به راهکار، نسخه و دامنه ارزیابی‌شده مربوط است. راهکار LMS پافکو بر پایه پلتفرم متن‌باز Moodle توسعه یافته است؛ بنابراین دامنه گواهی‌نامه باید بر اساس اطلاعات مندرج در سند رسمی تفسیر شود.

گام بعدی

وضعیت Moodle خود را بررسی کنید

اگر سامانه شما کند شده، شرکت پشتیبان فعلی پاسخ‌گو نیست یا برای آزمون‌های آینده به ارزیابی فنی نیاز دارید، مشخصات اولیه سامانه را برای کارشناسان پافکو ارسال کنید.

رفتن به ابتدای صفحه