نقش ای نماد در ایجاد اعتماد یک فروشگاه آنلاین

داشتن یک فروشگاه آنلاین که بتواند تمام مزایای یک فروشگاه حضوری را با هزینه پایین تر و حاشیه سود بالاتر پوشش دهد، به یکی از ترندهای مهم جهانی تبدیل شده است. این رویکرد نه تنها برای کسب سود بیشتر بلکه برای دستیابی به سهم بازار متنوع تر و وسیع تر به عنوان یک راه حل افزایش درآمد در نظر گرفته می شود. به همین دلیل است که هر روز فروشگاه های اینترنتی متعددی نام خود را در بازار تجارت الکترونیکی به گوش مشتریان بالقوه می رسانند و ساخت یک فروشگاه اینترنتی به یکی از علاقمندیهای صاحبان کسب و کار تبدیل شده است.

کسب و کارهای الکترونیکی برای ارتباط با مشتریان و خدمات رسانی به کاربران خود، نیازمند جلب اعتماد آنها هستند. مشتریان نیز بدلیل نداشتن ارتباط رو در رو با فروشندگان یا ارائه دهندگان خدمات الکترونیکی، بدنبال راهی هستند که با کمترین ریسک محصولات یا خدمات مورد نیاز خود را از سایت های فروشگاهی دریافت کنند.

در این میان دغدغه اصلی مشتریان در هنگام خرید از یک سایت فروشگاهی، ریسک مالی بالا در هنگام پرداخت است. این چالش توسط "ای نماد" تا حدودی پاسخ داده شده است.

از آنجا که جلب اعتماد مشتریان در فروشگاه انلاین، یکی از مهم ترین ارکان موفقیت یک سایت فروشگاهی می باشد، در صورتی که بتوان به مشتریان قول پرداخت ایمن را داد این مهم تا حدود زیادی محقق می گردد.

البته برای جلب اعتماد مشتریان و وفادارسازی آن ها، موارد مهم دیگری نیز وجود دارد که باید رعایت شود. مواری مثل فراهم نمودن قابلیت مرجوعی و سیاست بازگشت وجه برای مشتری، امکان پرداخت در محل و بسیاری موارد دیگر که در مقاله "راهکارهای جلب اعتماد مشتریان در فروشگاه اینترنتی" به صورت کامل به آن پرداخته شده است. در این مقاله به بررسی موضوع ای نماد و نقش آن در افزایش اعتماد مشتریان می پردازیم.

ای نماد (Enamad) چیست؟

ساز و کاری که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی دولت، برای اعتماد سازی میان سایت های اینترنتی و مشتریان در نظر گرفته است، احراز هویت صاحبان کسب و کار الکترونیکی و آدرس محل کارشان، از طریق اعطای نماد اعتماد الکترونیکی یا "ای نماد" به آنهاست. این نماد الکترونیکی نشان دهنده ایمنی پرداخت الکترونیکی در فروشگاه مورد نظر می باشد.

پس از راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی، ای نماد به کاربران نشان می دهد که هرگونه تبادل مالی با سایت فروشگاهی مورد نظر، کاملاً ایمن، براساس قوانین و تحت کنترل نهادهای نظارتی است. فرآیند دریافت ای نماد برای یک فروشگاه اینترنتی مستلزم ارائه مدارکی است که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی را مجاب به احراز هویت صاحبان کسب و کار مورد نظر کرده و اعتماد را برای مشتریان به ارمغان می آورد.

 نشان ای نماد، در پایین صفحات یک سایت فروشگاه اینترنتی وجود دارد و این قابلیت را دارد که کاربران در صورت کلیک بر روی آن، به سایت ای نماد به نشانی https://enamad.ir  وارد شده و اطلاعات فروشگاه مربوطه را در آن مشاهده کنند. با داشتن نماد اعتماد الکترونیکی، سایت فروشگاه اینترنتی ملزم به رعایت تعهدنامه کسب و کار الکترونیکی می گردد. در نتیجه مشتریان در صورت مشاهده هرگونه تخلف احتمالی از قوانین و مقررات سایت و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، حق پیگیری از طریق مراجع ذیصلاح را خواهند داشت.

همان طور که گفته شد داشتن ای نماد بر روی سایت فروشگاهی شما، تنها یکی از راهکارهای جلب اعتماد مشتریان و جذب مشتریان بیشتر برای فروشگاه اینترنتی می باشد. یکی از مهم ترین مواردی که باعث جذب مخاطبان بیشتر برای شما خواهد شد کیفیت زیرساخت فروشگاهی شما یا در واقع کیفیت و قدرت فروشگاه ساز شما می باشد. صرف نظر از اینکه شما از یک فروشگاه ساز ارزان استفاده می کنید یا یک فروشگاه ساز حرفه ای، نوع ماژول های استفاده شده در سیستم فروشگاه ساز، تعیین کننده کیفیت سایت فروشگاهی شما از دید مخاطبان می باشد.

در واقع شما باید بتوانید با استفاده از یک نرم افزار فروشگاهی مناسب که قابلیت های متفاوت و انعطاف پذیر دارد استفاده کنید تا با انتخاب مناسب قابلیت های مورد نیاز خود، بتوانید یک فروشگاه اینترنتی مناسب با استفاده کاربری راحت برای مشتریان داشته باشید.

این موضوع با نرم افزار فروشگاه ساز پافکو، به راحتی امکان پذیر است. کافی است سوالات خود را با مشاوران ما در میان بگذارید تا آن ها نسبت به صنعت، قیمت و کیفیت مورد نظر شما بهترین قابلیت ها را در یک نرم افزار به شما معرفی کنند.