سوالات متداول و راهنمای گام‌به‌گام برگزاری کلاس آنلاین با ادوبی کانکت
عدم ورود به نرم افزار Adobe Connect
- اطمینان از نصب بودن Adobe Connect. در صورت عدم نصب در سیستم کلیک کنید و اقدام به نصب کنید.
- بررسی اتصال و کیفیت اینترنت .
- اطمینان از ثبت نام بودن فراگیر در کلاس
قطع و وصل شدن تصویر به اشتراک گذاشته شده
- بررسی کیفیت اینترنت و اطمینان از قطع بودن VPN. بررسی وضعیت ارتباط از نشانگر داخل Adobe Connect، ارزیابی وضعیت ارتباط توسط لینک کلیک کنید
- حجم فایل به اشتراک گذاشته شده بالا بوده و به صورت Share Desktop اقدام به اشتراک گذاشته شده است. لطفا فایل مربوطه در Adobe Connect بارگذاری شده و از قسمت فایلهای آپلود شده اقدام به اشتراک گذاری شود. لازم به ذکر است که حجم فایل بارگذاری تا حد امکان کاهش داده شود. (Compress شود.)
- در قسمت Share Content بجای Desktop، فقط نرم افزار مربوط به فایل مدنظر به اشتراک گذاشته شود.
عدم نمایش Podها در نرم افزار Adobe Connect
کلاس از طریق مرورگر باز شود و سپس Podها فعال شود
نداشتن صدا یا قطعی و وصل شدن صدا
- بررسی کیفیت اینترنت و اطمینان از قطع بودن VPN. بررسی وضعیت ارتباط از نشانگر داخل Adobe Connect، ارزیابی وضعیت ارتباط توسط لینک
کلیک کنید - درخواست اجرای Speedtest.
- اجرای Audio Setup Wizard.
- چک کردن تنظیمات مربوط به صدا از طریق سیستم عامل.
خطای Connection Lost
اعلام به واحد سرور یا ادمین بالاتر
سیاه بودن تصویر دوربین به اشتراک گذاشته شده
- بررسی کیفیت اینترنت و اطمینان از قطع بودن VPN. بررسی وضعیت ارتباط از نشانگر داخل Adobe Connect، ارزیابی توسط لینک کلیک کنید
- کیفیت دوربین بسیار بالا بوده و امکان ارسال توسط Adobe Connect نیست. به وسیله یک نرم افزار واسط کیفیت تصویر Webcam کاهش داده شود.
عدم امکان به اشتراک گذاری صفحه گوشی همراه
اشتراک‌گذاری صفحه در دستگاه‌های تلفن همراه در Adobe Connect پشتیبانی نمی‌شود.
برای اشتراک گذاری می‌توانید اسناد و ارائه‌ها را توسط یک کامیپوتر در Adobe Connect بارگذاری کرده و پس از آن به اشتراک گذاشته شود.
مشکل تایپ فارسی در Adobe Connect
مشکل Connecting در مرورگر و عدم اتصال به کلاس
در جدول dbo.PPS_SERVICES_HOSTS بایستی فیلد Status مقدار “A” داشته و دیگر فیلدها با اسم و لینک سرور مقادیر درست داشته باشند
مشکل ساعت در ضبط Adobe Connect
بررسی و اصلاح Time zone و زمان در پنل Admin نرم افزار Adobe Connect
بررسی و اصلاح Time zone و زمان در سرور
برخورد با پیغام The meeting has not yet started
در زمانی رخ می‌دهد که کلاس هنوز شروع نشده باشد. کلاس بایستی توسط Host شروع شود و به محض باز شدن کلاس، شما به کلاس وارد خواهید شد.
تنظیمات همگام‌سازی در Adobe Connect
برای تغییر وضعیت همگام‌سازی از قسمت تنظیمات مربوط به فایل به اشتراک گذاشته شده، گزینه Sync Navigation اقدام فرمایید.